top of page
Consultation en assurance

CHARGE(E) DE CLIENTELLE

réunion d'affaires

Public concerné

  • Gardien d'immeuble

  • Secrétaire

  • Hôte / Hôtesse d'accueil

  • Secrétaire de direction - Assistant(e) de direction

  • Assistant(e) commercial

  • Vendeur

Discussion de groupe

Prérequis

  • Bonne connaissance du français

  • Aisance relationnelle

Ensemble au sommet

Objectifs

  • Valoriser l'image du bailleur social

  • Se faire connaître  en tant que professionnel de l'immobilier

Présentation

Méthodes techniques et pédagogiques

  • Un poste de travail par stagiaire doté d'une table, d'une chaise de réunion, d'un PC fixe avec un clavier étendu doté de Windows 10 et du Pack Office

  • Vidéoprojecteur

  • Accès Internet

  • Exercices individuels sur PC

  • Supports de cours

  • Mises en application du traitement de texte Word

  • Evaluation en fin de stage

  • Attestation de formation

Lieu

7 Avenue de la Voulzie

77160 PROVINS

Durée

Durée :

Présentiel : 70 heures en salle (2 semaines)

 

Horaires :

Lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et 13h00 à 16h30

Tarif

1500 €

Programme

1. Le contexte spécifique du métier

  • Les droits et devoirs du bailleur et du locataire

  • Le dossier de demande de logement

  • Le règlement Intérieur

  • La signature du bail

 

2. Le locataire "partenaire"

  • Clarifier le rôle du client et du chargé de clientèle

  • Faire face au stress

  • Gérer les situations conflictuelles

 

3. la démarche commerciale

  • Visite de logement

  • Enquête de satisfaction

4. La gestion des réclamations

  • L'écoute

  • La médiation

  • Les entretiens à domicile

  • Les mutations

 

5. Aide à la recherche d’emploi

  • Elaborer le Curriculum Vitae

  • Rédiger la lettre de motivation

  • Répondre aux demandes des employeurs

  • Faire des simulations à un entretien d’embauche

  • Réaliser des tests de recrutement écrits

  • Contacter les employeurs partenaires

6. Stage pratique en entreprise (facultatif)

bottom of page